1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad describe cómo Casino de Mendoza recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que interactúan con sus instalaciones físicas y con sus canales digitales. Este documento se aplica a toda persona que visite las salas de juego del Casino Provincial de Mendoza, utilice formularios de registro en línea o acceda a cualquier servicio informativo disponible a través de los sitios web asociados a la marca.
Casino de Mendoza opera bajo la supervisión del Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza (IPJyC), organismo estatal responsable de la habilitación, regulación y control de la actividad de juego en la Provincia de Mendoza, República Argentina. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Nacional N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones vigentes de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, así como por la normativa provincial aplicable, incluyendo la Resolución de Directorio N.º 554/2022 del IPJyC en materia de juego en línea.
2. Definiciones
A los efectos de esta política se entenderá por:
- Datos personales: toda información que permita identificar o hacer identificable a una persona física, ya sea de forma directa o indirecta.
- Titular de los datos: la persona física a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento.
- Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluidas la recopilación, el registro, la organización, el almacenamiento, la adaptación, la consulta, el uso, la comunicación, la difusión o la supresión.
- Responsable del tratamiento: Casino de Mendoza, en su condición de entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
3. Datos que se recopilan
Casino de Mendoza puede recopilar datos personales a través de los siguientes medios:
- Formularios de registro completados en las instalaciones físicas del casino.
- Formularios de registro disponibles en línea a través de los canales digitales habilitados.
- Sistemas de circuito cerrado de audio y video instalados en las salas de juego, conforme a lo establecido en el Reglamento General de Funcionamiento para Casinos Anexos del Casino de Mendoza (RES_PRES_002-22).
- Solicitudes de atención, consultas o reclamos presentados por los usuarios.
Las categorías de datos que pueden ser objeto de tratamiento incluyen, entre otras:
- Datos de identificación personal (nombre, apellido, número de documento).
- Datos de contacto (domicilio, teléfono).
- Datos derivados de la verificación de identidad requerida por la normativa de juego.
- Registros de imágenes y, en su caso, audio captados por los sistemas de seguridad de las salas.
4. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Casino de Mendoza se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 25.326:
- Consentimiento del titular: cuando el interesado ha prestado su consentimiento de forma libre, específica e informada para uno o varios fines determinados.
- Ejecución de un contrato o relación jurídica: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de un servicio solicitado por el titular o para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación contractual.
- Cumplimiento de una obligación legal: cuando el tratamiento resulta necesario para dar cumplimiento a una obligación impuesta por la normativa nacional o provincial aplicable, incluidas las disposiciones del IPJyC.
- Intereses legítimos: cuando el tratamiento responde a intereses legítimos del responsable o de terceros autorizados, siempre que no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del titular.
- Protección de intereses vitales: en situaciones excepcionales en que el tratamiento sea necesario para proteger intereses esenciales del titular o de terceros.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Verificación de identidad y habilitación de acceso a las salas de juego, conforme a los requisitos establecidos por el IPJyC.
- Gestión de consultas, reclamos y solicitudes presentadas por los usuarios.
- Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias en materia de juego de azar y protección de datos.
- Garantía de la seguridad de las instalaciones y de los usuarios mediante los sistemas de vigilancia autorizados.
- Comunicación de información institucional relacionada con el funcionamiento del casino, cuando el titular haya prestado su consentimiento.
Casino de Mendoza no utiliza los datos personales para fines distintos a los declarados en esta política sin el consentimiento previo del titular o sin una base legal que lo habilite.
6. Almacenamiento y seguridad de los datos
Los datos personales recopilados se almacenan en servidores seguros ubicados en la República Argentina. Casino de Mendoza implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para procurar la seguridad de la información y prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida de los datos.
Los registros obtenidos mediante los sistemas de circuito cerrado de audio y video en las salas de juego se conservan bajo responsabilidad de guarda, intangibilidad y confidencialidad, conforme a lo dispuesto en la normativa provincial aplicable.
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el plazo que exija la normativa vigente.
7. Confidencialidad y comunicación a terceros
Casino de Mendoza no revela datos personales de los titulares a terceros no autorizados. La información obtenida mediante el registro de usuarios o derivada de la relación con el casino se mantiene confidencial, salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando la divulgación sea requerida por disposición legal o por orden de autoridad competente.
- Cuando el titular haya prestado su consentimiento expreso para la comunicación a terceros específicos.
- Cuando la comunicación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones regulatorias ante el IPJyC u otros organismos públicos con competencia en la materia.
8. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 25.326 y la normativa reglamentaria aplicable, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en poder de Casino de Mendoza y obtener información sobre el tratamiento al que son sometidos.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar la supresión o cancelación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando el titular retire su consentimiento en los términos previstos por la ley.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
- Exportar o transferir su información de identidad personal en los términos reconocidos por la reglamentación de juego en línea del IPJyC.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigirse a Casino de Mendoza a través de los canales de contacto indicados en la sección siguiente de este documento, o presentar una consulta o reclamo ante el IPJyC.
9. Canales de contacto y reclamos
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos en esta política, el titular puede contactarse con Casino de Mendoza a través de los siguientes medios:
- Teléfono: +54 0261 4241616
- Dirección física: Av. San Martín 2045, Godoy Cruz, Mendoza, Argentina
Asimismo, el Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza (IPJyC) dispone de canales institucionales para la recepción de consultas y reclamos relacionados con el funcionamiento de los casinos bajo su supervisión:
- Sede del IPJyC: H. Irigoyen 31, Ciudad de Mendoza
- Teléfono IPJyC: +54 261 4241543
- Atención presencial: lunes a viernes en horario matutino
- Sistema de consultas y reclamos en línea disponible en el portal oficial del IPJyC
- Se admiten denuncias anónimas a través de los canales habilitados por el organismo regulador.
10. Modificaciones a esta política
Casino de Mendoza se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación relevante será comunicada a través de los canales oficiales disponibles. Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el tratamiento de los datos personales.